FAQ

Diese Fragen werden uns am häufigsten gestellt

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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Wir versenden erst, wenn du bestellst, und bündeln Sendungen, wo immer es möglich ist. So vermeiden wir Verschwendung, reduzieren unnötige Transporte und senken unseren CO₂-Ausstoß.

Die Lieferzeit liegt im Durchschnitt zwischen 8 und 13 Tagen.

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Wie lautet euer Rückgaberecht?

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Kauf genauso glücklich bist wie wir, als wir das Produkt für dich ausgewählt haben. Aber manchmal fällt etwas einfach anders aus, und das ist völlig in Ordnung.

Bei Vularoo kannst du deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir machen den Prozess so einfach wie möglich, damit du schnell eine passende Lösung hast.

Auf unserer Retourseite findest du Schritt für Schritt, wie es funktioniert und welche Optionen du hast.

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Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Manchmal überlegt man es sich direkt nach der Bestellung anders. Je schneller du uns mitteilst, was angepasst werden soll, desto größer ist die Chance, dass wir es noch für dich regeln können.

Melde dich daher so schnell wie möglich bei uns. Wir geben unser Bestes, deine Bestellung rechtzeitig zu ändern, damit du genau das bekommst, was du wirklich möchtest.

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Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit deinem Tracking-Code. So kannst du jederzeit genau sehen, wo sich dein Paket befindet und wann du es erwarten kannst.

Hast du den Link verlegt oder möchtest du nochmal nachschauen? Kein Problem — über diesen Link kannst du jederzeit deine Paketnummer eingeben und alles erneut einsehen.